Política de privacidade
Esta Política de privacidade explica como o Chat4Fit (“nós”) trata dados pessoais quando você usa o site www.chat4fit.com, o aplicativo app.chat4fit.com e as funcionalidades relacionadas, inclusive integrações com canais de mensagens como o WhatsApp. Aplicamos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem controla os dados
O Chat4Fit é o controlador dos dados pessoais tratados para operar a plataforma. Academias e profissionais que usam o Chat4Fit podem atuar como controladores dos dados de seus próprios clientes (por exemplo, contatos e conversas). Nesses casos, processamos os dados em nome do cliente, conforme a configuração do Serviço.
2. Dados que tratamos
Conforme o uso do Serviço, podemos tratar:
- Dados de conta: nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso;
- Dados da organização: nome da academia/studio, unidade e configurações;
- Dados de comunicação: mensagens, templates, contatos e metadados necessários ao envio e recebimento por canais integrados (ex.: WhatsApp);
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, logs de acesso e uso, para segurança e funcionamento.
Não solicitamos dados desnecessários à prestação do Serviço. Se você enviar dados sensíveis em mensagens, o tratamento ocorre apenas na medida em que forem inseridos por você ou por seus clientes no fluxo de comunicação.
3. Para que usamos os dados
- prestar, manter e melhorar o Serviço;
- autenticar usuários e proteger a conta;
- enviar e receber mensagens pelos canais que você conectar;
- cumprir obrigações legais e responder a autoridades competentes;
- prevenir fraude, abuso e violações de segurança;
- comunicar avisos operacionais sobre o Serviço.
4. Bases legais
Tratamos dados com base na execução de contrato (prestação do Serviço), cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança, melhoria do produto) e, quando aplicável, consentimento.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com provedores que nos ajudam a operar o Serviço (hospedagem, infraestrutura, e-mail e, quando a integração estiver ativa, Meta Platforms / WhatsApp), somente na medida necessária. Não vendemos dados pessoais.
Dados enviados via WhatsApp também estão sujeitos às políticas de privacidade e termos da Meta. Recomendamos a leitura desses documentos nos canais oficiais da Meta.
6. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o Serviço, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Após o encerramento da conta ou solicitação válida de exclusão, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo quando a lei exigir retenção.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é absolutamente seguro; se identificarmos incidente relevante, seguiremos as obrigações legais de comunicação.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, na forma da lei:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele.
9. Como exercer seus direitos
Para solicitações relacionadas a privacidade ou exclusão de dados, use o aplicativo em app.chat4fit.com ou o site www.chat4fit.com. Responderemos no prazo previsto na legislação aplicável.
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A data da “Última atualização” no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão refletidas nesta página.